Доставка

 

Доставка заказов осуществляется через Почта России и СДЭК.

Мы живём и работаем в деревне, рядом с лесом и заповедником, поэтому отделения СДЭК у нас нет — посылки приходится отвозить в город. Из-за этого сроки отправки иногда могут немного увеличиваться.

Отправка заказов осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления заказа. Пожалуйста, учитывайте это при планировании и размещении заказа.

После отправки уведомления и трек-номера приходят от служб доставки — СДЭК и Почты России.
Наша система автоматических уведомлений на сайте пока находится в настройке, но мы уже работаем над этим вопросом.

Если вам нужен другой способ доставки, а также для расчёта стоимости отправки за пределы РФ, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь

Неполученные посылки

Ответственность за отслеживание и своевременное получение посылки лежит на покупателе.
Мы не отправляем дополнительные уведомления о поступлении заказа в пункт выдачи.

Неполученные посылки — всегда неприятная ситуация и для вас, и для нас.
Для нас это повторная обработка заказа, обратная пересылка, оформление документов и дополнительная работа, а для покупателя — дополнительные расходы.

В случае возврата неполученной посылки повторная отправка возможна только после оплаты следующих расходов:

Стоимость обратной пересылки посылки нам;
Стоимость повторной отправки заказа вам;
Фиксированная плата за обработку возврата и повторное оформление отправки — 200 рублей.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463, косметическая и парфюмерная продукция, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Поэтому возврат денежных средств за неполученные посылки не предусмотрен.
Такая посылка может быть либо утилизирована, либо отправлена повторно после компенсации покупателем всех расходов, указанных выше.

Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с данными правилами обработки неполученных отправлений.